Klachten·

Om je snel te kunnen helpen is het belangrijk om jouw klachten meteen te melden. Ben je niet tevreden over de aanpak, dan willen wij dit graag van jou horen. Stuur ons jouw klacht uiterlijk binnen twee dagen vakantie en vermeld hierbij duidelijk jouw boekingsnummer. Je kan jouw mail versturen naar contact@reisknaller.nl.

Ja, je kunt omgeboekt worden. Indien alles van het hotel overeenkomt met de informatie op onze website, dan moeten de extra gemaakte kosten helaas wel door jou zelf opgenomen worden. Dit omdat het hotel op de dag van aankomst al betaald is en de verleende informatie correct is.

Vermeld een klacht altijd tijdens jouw vakantie;

• Reisknaller.nl doet er alles aan om jouw reis goed te laten verlopen.
• Ben je toch niet tevreden over jouw accommodatie, neem dan allereerst contact op met de lokale medewerkers van jouw hotel, appartement of camping; zij kunnen in veel gevallen snel hulp bieden.
• Wij wensen direct in kennis te worden gesteld van het probleem dat jij ter plaatse ondervindt via een e-mail aan contact@reisknaller.nl zodat ook wij direct op de hoogte zijn van het probleem.
• Vermeld altijd het boekingsnummer.

Dit verschilt in iedere situatie. Zo zijn wij vaak afhankelijk van de accommodatie indien hier iets is gebeurd. Voor klachten over de transfer worden er maximaal 28 dagen gerekend door onze partner. Houd hier dus rekening mee.

Vaak worden er wel compensaties besproken met de klant, maar helaas is dit niet in elk geval hetzelfde. Ga er dus niet altijd vanuit dat dit van toepassing is op jouw situatie.