Veelgestelde vragen · 13 antwoorden
Betalingen
Vind hier jouw antwoorden op je vragen over de betalingen
Vragen over Betalingen
Betaal ik reserveringskosten voor het boeken via Reisknaller.nl?
Nee, Reisknaller berekent geen administratie- en/of reserveringskosten.
Hoe kan ik mijn reis betalen?
Je kan bij ons op de website je betalingen voldoen via iDeal, Bancontact, PayPal en Creditcard. Houd er rekening mee dat je bij de laatste twee opties extra kosten moet betalen. Wat de exacte kosten zullen zijn zie je direct in boekingstap 4 of voordat je de restantbetaling start vanuit je Mijn Reis omgeving.
Kan ik ook via een bankoverschrijving betalen?
Mocht het niet lukken om via een van de beschikbare betaalmethodes te betalen, dan is het mogelijk om het juiste bedrag naar ons over te maken per bankoverschrijving. Het is van belang dat je eerst telefonisch contact met ons opneemt; zo kunnen wij eerst kijken of wij het probleem kunnen achterhalen m.b.t. de betaling. Indien dat niet lukt, dan zullen wij de vervolgstappen met je doornemen.
Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Creditcardbetalingen worden veelal meteen verwerkt. Bij een betaling via iDeal of een bankoverschrijving kan het enkele dagen duren voordat jouw geld bij Reisknaller.nl binnen is.
Ik reis met een groep; kan ik ook een deel van de totale reissom betalen?
Dat kan, zolang je bij jouw betaling maar duidelijk het boekingsnummer vermeldt. Houd er rekening mee dat de boeking pas definitief wordt als de volledige reissom is voldaan.
Ik ben te laat met het betalen van de openstaande reissom; wat nu?
Bij het overschrijden van de betalingstermijn ben je in verzuim en kan je de reis geweigerd worden. Wij zullen vlak na het overschrijden betalingstermijn contact met jou opnemen. Mocht je het zelf eerder zien, neem dan vooral contact met ons op; wij helpen je graag verder!
Wanneer kan ik mijn refund verwachten?
De meeste terugbetalingen worden elke vrijdag verstuurd. Soms zit er wat vertraging bij en kan het iets langer duren; dit gaat meestal wel maar om een aantal dagen.
Hoeveel bedraagt de aanbetaling voor mijn reis?
Tijdens het boeken van jouw reis vragen wij direct om een aanbetaling van 35%. Uiterlijk 6 weken voor vertrek moet het restantbedrag betaald zijn. Dit kan via de link in jouw Mijn Reisomgeving direct afgehandeld worden.
Vertrek je binnen 6 weken? Dan vragen wij direct de totale reissom.
Wanneer moet ik mijn restantbetaling uiterlijk betalen?
Heb je een boeking voor 11 september 2024 geplaatst? Dan kan je de datum vinden in jouw MijnReis omgeving.
Heb je een boeking na 11 september 2024 geplaatst? Dan kan je de datum vinden op de factuur en/of boekingsbevestiging van jouw geboekte reis.
Houd er rekening mee dat je altijd het restantbedrag uiterlijk zes weken voor vertrek betaald moet hebben.
Mijn banklimiet moet verhoogd worden. Kunnen jullie de reis vasthouden?
Helaas kunnen wij de reis niet reserveren als het betaallimiet tijdens het boeken te laag is, doordat het systeem direct alle reisonderdelen boekt bij onze partners. Vraag daarom direct een verhoging aan bij je bank. Houd er rekening mee dat het vier uur duurt voordat de bank de wijziging verwerkt.
Kan ik een factuur van mijn vakantie krijgen?
Ja. Bij je boekingsbevestiging ontvang je per e-mail een factuur met de volledige reissom, de betaalde aanbetaling en het restantbedrag met de uiterste betaaldatum. Je boekingsgegevens vind je ook terug in Mijn reis.
Heb je een factuur op een andere naam of met bedrijfsgegevens nodig, bijvoorbeeld voor je werkgever? Mail ons dan via contact@reisknaller.nl met je boekingsnummer.
Mijn betaallink werkt niet meer. Wat nu?
Een betaallink is beperkt geldig. Is hij verlopen, dan kun je de restantbetaling altijd starten vanuit Mijn reis; daar staat een actuele betaalknop bij je boeking. Lukt dat niet, bel ons dan op 085 - 000 3190 of mail naar contact@reisknaller.nl, dan sturen wij je een nieuwe link.
Heb je al betaald en krijg je toch een herinnering? Een betaling via bankoverschrijving kan een paar werkdagen onderweg zijn. Stuur ons gerust een betaalbewijs, dan controleren we het voor je.
Kan ik met een creditcard betalen?
Ja, je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal en creditcard. Voor creditcard en PayPal rekent onze betaalprovider een kleine toeslag; het exacte bedrag zie je voordat je de betaling bevestigt. iDEAL en Bancontact zijn gratis.
Je kunt de aanbetaling en de restantbetaling met verschillende betaalmethoden voldoen.
Antwoord niet gevonden?
Onze reisadviseurs helpen je persoonlijk
Bel ons op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur en in het weekend van 11.00 tot 16.00 uur. Buiten die tijden staat onze klantenservice tot 21.00 uur voor je klaar; bij calamiteiten zijn we 24/7 bereikbaar op hetzelfde nummer.